嘉为蓝鲸OpsPilot：三阶段破局企业数字化难题，智能运维时代领航员

在数字化浪潮中，企业的运维工作面临着前所未有的挑战。系统复杂度飙升，故障排查如同大海捞针；运维知识分散，难以快速获取有效信息；传统运维工具效率低下，难以满足业务快速发展的需求。在此背景下，嘉为蓝鲸OpsPilot智能运维支撑平台（嘉为蓝鲸领航员）应运而生。

01.精准定位：专注运维领域的智能平台

智能运维OpsPilot是一款集知识库管理、技能配置、机器人管理和工具管理为一体的智能运维支撑平台。它精准聚焦于运维领域，深度融合LLM大模型的语义理解、知识增强与多模态处理能力，致力于突破单一LLM大模型的能力局限，成为更懂运维的智能AI平台。

02.强大功能：构建智能运维的核心能力

1）模型管理，提供基础AI技术能力

模型管理模块提供了对多种模型的接入与使用能力，包括LLM、ReRank、VL、OCR、Embeding等类型的AI模型（主要用于为知识分块、知识检索、知识问答，智能体思考提供基础的能力），提供部署如DeepSeek、GOT-OCR等前沿开源模型并接入的服务，也支持接入用户部署的私有化AI模型。

2）知识库管理，提供完整Rag能力

智能运维OpsPilot支持多种知识上传方式，包括本地文件、网页知识和自定义文本，满足企业不同来源的知识沉淀需求。在知识处理环节，它提供了“4+4”类提取、分块策略：全文、章节、工作表等提取方法，适配多用户多格式文档需求；定长、语义、循环等分块方法，适应各种文本特性和应用场景。用户可以在以上基础，搭配上图中各种知识增强、召回模式、知识检索方式，生成多元知识处理策略，实现知识精细化处理，为智能应用筑牢数据基础。

3）工具管理，实现与业务系统之间的调度

系统支持多领域智能体执行工具，内置丰富工具并支持插件扩展，可通过MCP协议便捷对接内部系统API，无需调整业务系统即可实现智能体对现有系统的调度。以接入Jenkins为例，开发人员通过聊天窗口发送指令，智能体即可自动调用工具触发构建流程、实时反馈错误解决方案，实现需求到部署的高效操作；接入K8s工具后，对话式交互可提供“数据查询—智能分析—方案生成”全流程支持，显著提升运维工具使用效率与协同能力。

4）智能体配置，多类别配置契合多种真实场景

基于大模型能力，智能运维OpsPilot支持智能体全生命周期管理：可创建智能体并配置LLM模型，通过RAG技术引用知识库增强对话能力，调用内置/自定义工具执行任务，支持对话测试、知识溯源及回复质量打标，还能通过规则配置实现“千人千面”。例如，系统可精准识别运维问题意图，基于海量运维数据学习分析快速输出解决方案，并根据业务场景与用户需求动态调整知识库、工具配置，提供智能化运维决策支持。

5）应用管理，多渠道实时交互

智能运维OpsPilot工作台支持应用全生命周期管理，作为智能体对外服务接口，可配置应用基础信息、选择Rasa小模型过滤简单问题以降低大模型API调用与token消耗，同时支持Web、企业微信、钉钉等多渠道消息交互，扩大用户覆盖范围，便于运维人员实时获取支持。平台自动记录各渠道对话日志，并提供运营统计分析，助力优化应用使用效率。

03.智能解决方案：三阶段破局难题，多场景赋能数字化

1）阶段一：私域知识问答——知识个性化，深度适配企业需求

智能运维OpsPilot支持多类型知识接入与清洗处理，构建智能知识库并以业务系统嵌入、企微/钉钉/网页等形式响应查询，实现丰富的私域知识问答场景，精准满足用户信息需求。针对常规知识查询低效、多角色需求差异化等问题，可上传特定领域知识打造垂直领域知识库并定向调用。例如：新员工咨询“VPN申请”“发票报销”等企业个性化流程时，无需翻查文档或跨部门询问，通过私域知识库即可快速获取适配解答，有效降低培训成本与沟通损耗。

2）阶段二：Copilot——AI辅助工作，剧本智能引导

在第一阶段基础上新增工具功能，通过AI辅助实现智能体与业务系统智能化联动：以私域知识和智能体为底座，依托自然语言对话与预设逻辑剧本（大模型生成解决方案引导），驱动智能体调用知识库、工具及业务系统API，实现跨系统数据实时同步、操作指令自动化触发、复杂流程智能编排。实现AI辅助决策，优化人工操作流程，从而提升人工操作的效能与体验。

例如：面对紧急推送安装包需求，无需手动操作复杂流程，用户仅需通过聊天窗口向智能运维OpsPilot机器人发送指令，智能体结合知识库和联网知识分析需求给出方案，人工确认后即可调用Jenkins工具触发对应构建流程，实时反馈进度与错误分析。

3）阶段三：Agent——机器主导驱动任务、人类监管辅助执行

AI通过多Agent（智能体）协同深度接入系统，实现Agent主导工作，减少人工操作，让多Agent联合，自主完成任务分解、规划与执行，实现“分析—执行—验证”闭环。以Agent主导调用API驱动业务流程（如资源调度、工单处理），并基于实时数据优化策略，将常规任务人工参与度大幅度降低，大大提升复杂流程效率，构建“机器主导、人类监管”的智能运营模式。

04.显著优势：脱颖而出的关键因素

1）立即开启智能运维体验之旅

2）腾讯云应用市场部署通道：腾讯云 - 云应用

体验满意即可在腾讯云购买并部署OpsPilot,如有进一步需求可随时联系。

3）官方操作文档：OpsPilot–WeOps知识库

涵盖快速入门与功能详细介绍，可简单上手体验全流程，也可深入了解本产品功能的使用。

05.嘉为蓝鲸OpsPilot智能运维支撑平台：更懂运维的AI平台

嘉为蓝鲸智能运维OpsPilot是集知识库管理、技能配置、机器人管理及工具管理于一体的智能运维支撑平台，深度融合LLM大模型的语义理解、知识增强与多模态处理能力，聚焦运维领域，突破单一LLM能力局限，成为更懂运维的智能AI平台。